收不到验证码
先看一眼手机信号，再翻翻短信的拦截与垃圾信息文件夹，验证码有时会被系统归到那里。
- 等满 60 秒再点一次重新获取，连续点太快反而不会发出
- 改用邮箱验证，验证码会发到绑定邮箱
- 两种方式都收不到，把手机号和新设备型号发给客服
账号与登录
换了设备，六步回到百家平台乐
新手机、新电脑，打开站点登录就是原来的账号。这里把华人换设备后重新登录的每一步拆开写清楚，再把权益、安全与常见异常一并说明，多数用户三分钟内就能走完。
你正在遇到哪一件事？
- 6 步 从打开站点到设置完成
- 3 分钟 多数用户的实际完成时间
- 3 类设备 手机、平板与电脑同步登录状态
六步操作
在新设备上重新登录
从打开站点到设置完成一共六步。每一步都告诉你点哪里、填什么，遇到提示照做就好，不需要重新注册账号。
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在新设备上打开站点
用手机、平板或电脑的浏览器访问 le-baijia.com.cn，找到页面上的登录入口点进去。换了设备也不用重新注册。
约 20 秒 -
填写账号绑定的手机号或邮箱
输入注册时使用的那一个联系方式。手机号和邮箱任意一个都能登录，记不清用哪个就先各试一次。
约 30 秒 -
获取并填写验证码
点一下获取验证码，把收到的数字填进去。验证码有时效，收到后尽快输入，页面上会显示剩余时间。
约 40 秒 -
确认这是一台新设备
页面会提示设备从未见过，按确认按钮通过验证就好。这台设备随后会记进你的账号，下次登录不再重复询问。
约 15 秒 -
权益和常看内容自动回来
登录成功后，会员权益、升级版中心里的内容和你常看的部分会跟着账号一起回来，手机、平板与电脑之间的登录状态保持同步。
约 20 秒 -
整理常用设备并开启登录提醒
到账号安全中心看一眼常用设备列表，把已经不用或准备转手的旧设备移出去，顺手把登录提醒打开，之后有新设备登录就会收到通知。
约 40 秒
卡住的时候
登录过程中常见的三种情况
大部分停顿都出在下面三件事上。先照着做一遍，多数情况当场就能继续往下走。
旧设备还开着，要不要先退出
新设备登录不会把旧设备上的使用顶掉，两边可以同时在线。要不要退出，看旧设备接下来归谁。
- 旧设备还在自己手上用，什么都不用做
- 已经闲置或打算转手，登录后把它从常用设备列表移出去
- 送人或卖掉之前，先退出登录，再清一遍浏览器记录
绑定的手机号或邮箱换了
旧联系方式已经停用，先用还能正常接收验证的那一种登录一次，进去之后再改成新的。
- 在账号安全中心更新绑定信息，新信息会替换旧的
- 旧号码或邮箱一旦停用，务必尽快替换，别拖到下个月
- 两种联系方式都已经作废，联系客服协助处理
权益与服务
会员权益相关的五个疑问
入口、生效时间、多设备共用和跨设备保留，问的人最多。点开对应的一条就能看到完整说明。
会员权益的入口在哪里？
登录之后，从站点导航就能直接进入会员权益页和升级版中心。升级版中心把权益分成内容、陪伴、工具、礼遇四类，每类整理 8 项，一共 32 项条目，按类别展开看会比通读一遍更快。
开通之后多久生效？
开通完成后权益立即生效，回到会员权益页刷新一下就能看到新一层的状态。如果页面还停在旧状态，退出当前页面重新进入即可，不需要重复开通。
几台设备可以一起用？
手机、平板与电脑之间登录状态同步，同一账号在这些设备上都能看到完整的权益与内容。家里长辈用自己的手机登录同一个账号，看到的就是你替他安排好的那一套。
换设备之后权益会不会丢？
不会。权益跟着账号走，不跟着设备走，换手机、换电脑、换城市都一样。旧设备退出登录不影响账号状态，新设备登录后权益数量与到期时间保持不变。
升级版中心的内容多久更新一次？
每周二和周五各更新一批。想在更新后第一时间看到，可以到资讯专栏翻一翻最近上架的专题，节庆前后还会额外加推合辑。
日常维护
把账号安全握在自己手里
花几分钟做一次检查，之后无论是换设备还是换城市，都少一层麻烦。
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密码单独设置，不与其他服务共用
一个密码只在百家平台乐使用。别的网站出现泄露时，不会顺着同一串字符牵到你的账号上来。
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绑定的手机号和邮箱保持可用
这是找回账号时的第一道门。号码或邮箱一旦停用，尽快在账号安全中心换成新的。
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打开登录提醒
有新设备登录时马上收到通知，看到不是自己操作，可以立刻改密码并把该设备移出列表。
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定期清理常用设备
把早已不用的旧手机、离职后不再使用的办公电脑移出去，列表保持干净，心里也踏实。
关于注册与登录过程中收集的信息会怎么使用，可以查看隐私说明。
客服邮箱
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在线时间
工作日 9:00–21:00 ｜ 周末 10:00–18:00
邮件在工作时间内 2 小时内响应。着急的账号问题建议直接拨电话。